Política de Privacidad

Soluciones Microinfo, como responsable del tratamiento de datos, le informa de que, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), tratamos sus datos de forma lícita, leal y transparente.

Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de este sitio web y de nuestros canales de atención al cliente.

• Identidad del responsable: Microinfo (Titulares: Ignasi Ferrer & Ángel Sevilla)

• Dirección postal: Carrer del Pilar, 23, 08786 Capellades (Barcelona), España

• Teléfono de atención: (+34) 938 013 907

• Correo electrónico de contacto: contacte@microinfo.es

• Actividad: Soluciones tecnológicas integrales, servicios informáticos, soporte y consultoría IT.

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender sus solicitudes y prestar nuestros servicios:

• Formulario de contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa o entidad, servicio de interés y mensaje explicativo.

• Asistente virtual y chat en vivo: Mensajes y consultas facilitadas voluntariamente para resolver dudas comerciales o técnicas.

• Suscripción al boletín / newsletter: Dirección de correo electrónico.

• Datos de navegación técnica: Dirección IP anonimizada, navegador, sistema operativo y preferencias de visualización (idioma y tema oscuro/claro).

Tratamos los datos que nos facilita con las siguientes finalidades:

1. Atender, tramitar y responder a las consultas, presupuestos o solicitudes de asistencia enviadas a través de nuestros formularios.

2. Gestionar la relación precontractual o contractual derivada de la adquisición de hardware, reparación de equipos o contratación de servicios de software e infraestructura.

3. Enviar comunicaciones informativas sobre actualizaciones técnicas, noticias del sector o novedades de nuestros servicios si ha otorgado su consentimiento expreso.

4. Garantizar la seguridad técnica del sitio web y prevenir accesos fraudulentos o no autorizados.

El tratamiento de sus datos se fundamenta en las siguientes bases legales:

• Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Otorgado al marcar la casilla de aceptación antes del envío de formularios o la suscripción a comunicaciones.

• Ejecución de medidas precontractuales o de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): Cuando la consulta esté orientada a la contratación de servicios o presupuesto de proyectos.

• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): En el mantenimiento de la seguridad y el funcionamiento óptimo de nuestra plataforma tecnológica.

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.

En el caso de solicitudes de información, se conservarán durante un máximo de 12 meses desde la última interacción, o hasta que el interesado solicite su supresión. Cuando exista una relación contractual o facturación, se conservarán durante los plazos legalmente exigibles por la normativa fiscal y mercantil vigente.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

Únicamente tendrán acceso a sus datos los proveedores tecnológicos necesarios para la operativa del servicio bajo rigurosos acuerdos de encargo de tratamiento (como Hostinger para hosting web y servidores de correo electrónico seguro). Fuera de estos supuestos, solo se cederán datos por obligación legal o requerimiento judicial.

De acuerdo con la legislación vigente, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales suyos estamos tratando.

• Derecho de rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión («derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines.

• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la ley.

• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.

• Derecho a revocar el consentimiento: Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento sin efectos retroactivos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, remita una solicitud escrita acompañada de copia de su documento de identidad a contacte@microinfo.es con el asunto «Protección de Datos — Ejercicio de Derechos». Asimismo, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos han sido vulnerados.